Auf dieser Seite finden Sie alles Wissenswerte über die koffer-reparaturen.de Passform-Garantie, mit der wir sicherstellen, dass Sie immer passende Teile erhalten.

Außerdem erfahren Sie, wie Sie eine Rücksendung beantragen können und wie Ihre Rücksendung bearbeitet wird. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden, zögern Sie bitte nicht, sich über die Kontaktdaten unten auf der Seite an unseren Kundenservice zu wenden.

Die koffer-reparaturen.de Passform-Garantie

Die Suche nach passenden Kofferersatzteilen kann so einfach sein. Suchen Sie einfach nach Ihrer Koffermodellnummer und überlassen Sie es uns, zu prüfen, welche Teile zu Ihrem Koffer passen.

Als Teil unserer koffer-reparaturen.de Passform-Garantie sichern wir Ihnen zu, dass die Ersatzteile, die mit der Suche nach Ihrer Koffermodellnummer angezeigt werden, zu 100 % zu Ihrem Koffer passen.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, unter welchen Bedingungen Sie unsere Passform-Garantie in Anspruch nehmen können.

koffer-reparaturen.de Passform-Garantie

Die koffer-reparaturen.de Passform-Garantie gilt für alle Ersatzteile, die bei der Suche nach der richtigen Koffermodellnummer von uns empfohlen wurden.

Damit die Garantie gültig ist, müssen Sie unbedingt nach der Modellnummer Ihres Koffers suchen. Lesen Sie unseren Artikel „Welchen Koffer habe ich?“, um zu erfahren, wo Sie die Koffermodellnummer an Ihrem Koffer finden.

Wichtig! Wir raten dringend davon ab, Ersatzteile durch einen visuellen Vergleich auszuwählen, da Ersatzteile sich vom Aufbau her unterscheiden können. Ersatzteile, die bei unserer Suche nicht empfohlen werden, fallen nicht unter unsere Passform-Garantie.

Außerdem gelten die folgenden Ausschlüsse und Einschränkungen:

  • Für Ersatzteile, für die in den Suchergebnissen eine Warnung 'Vergleich erforderlich' angezeigt wird, gilt die Passform-Garantie nur, wenn der Vergleich vor dem Kauf durchgeführt wurde. Die Passform-Garantie gilt nicht, wenn beide Artikel, die vor dem Kauf verglichen werden müssen, ohne Vergleich bestellt werden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Ersatzteile Sie benötigen, wenden Sie sich bitte vor dem Kauf an unser Serviceteam.
  • Die koffer-reparaturen.de Garantie gilt nicht für alternative Produkte, die auf der Produktseite vorgeschlagen werden, sondern nur für Ersatzteile, die in den Suchergebnissen bei der Suche nach der Koffermodellnummer angezeigt werden.

In solchen Fällen ist Ihr Kauf nur dann abgedeckt, wenn der Vergleich wie vorgeschrieben vor dem Kauf durchgeführt wurde. Die Unterschiede zwischen den Teilen können auf den Bildern nicht oder kaum sichtbar sein, z.B. eine etwas andere Form, leichte Abweichungen im Rollen-Design, unterschiedliche Platzierung des Logos und andere kleine Unterschiede.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den von Ihnen benötigten Artikel zu identifizieren, wenden Sie sich bitte vor dem Kauf an unser Serviceteam. Falls vor dem Kauf kein Vergleich durchgeführt wird, sondern die Ersatzteile bestellt werden, um sie zu Hause zu vergleichen, gilt unsere Passform-Garantie nicht.

Für viele Ersatzteile können wir Ihnen alternative Ersatzteile anbieten, die wahrscheinlich auch in Ihren Koffer passen. Auch dann, wenn es sich nicht um das Original-Ersatzteil für Ihren Koffer handelt. Dies können Ersatzteile mit einer ähnlichen Form, das identische Ersatzteil in einer anderen Farbe oder Ähnliches sein.

Obwohl wir festgestellt haben, dass diese Teile mit hoher Wahrscheinlichkeit zu Ihrem Koffer passen, können wir diese Ersatzteil-Alternativen leider nicht im Rahmen unserer koffer-reparaturen.de Passform-Garantie abdecken.

Der Grund dafür ist, dass es in seltenen Fällen möglich ist, dass Details wie die Positionierung der Schrauben oder die Abmessungen nicht zu 100 % identisch sind, was zu einer nicht idealen Passform führt.

Für Käufe, die durch unsere koffer-reparaturen.de Passform-Garantie fallen, organisieren wir für Sie eine kostenlose Rücksendung, wenn die Ersatzteile nicht in Ihren Koffer passen.

In solchen Fällen bitten wir Sie, sich mit unserem Kundendienst (siehe Kontaktinformationen unten) in Verbindung zu setzen und uns Bilder mit der Modellnummer Ihres Koffers und dem Problem, das Sie mit den Ersatzteilen haben, zukommen zu lassen.

Unser Serviceteam wird dann prüfen, ob wir Ersatzteile organisieren können, die zu Ihrem Koffer passen.

Rücksendungen

Bei koffer-reparaturen.de ist es unser Ziel, so vielen Kunden wie möglich perfekt passende Ersatzteile zu liefern. Es tut uns sehr leid, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben oder wenn die Teile nicht passen.

Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice und geben Sie den Grund für die Rückgabe Ihrer Bestellung sowie die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, an und unser Serviceteam hilft Ihnen gerne weiter.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen akzeptieren können für:

  • Unbenutzte Ersatzteile, die sich in ihrem Originalzustand befinden.
  • Ersatzteil-Sets, wenn das gesamte Set zurückgegeben wird. Die Rückgabe von einzelnen Komponenten eines Sets ist nicht möglich.

Im Falle einer Rücksendung ist der Kunde für die Rücksendung der Waren verantwortlich. Für Artikel, die im Rahmen unserer koffer-reparaturen.de Passform-Garantie zurückgegeben werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Senden Sie unseren Servicemitarbeitern Bilder der Koffermodellnummer und Bilder, die zeigen, warum die Teile nicht passen. Unser Serviceteam wird Ihnen dann ein kostenloses Rücksendeetikett zukommen lassen.

Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse adressiert werden:

Subke GmbH

c/o Suitcase.Repair

Pulverweg 6

21337 Lüneburg

Unser Serviceteam kann Ihnen auch dabei helfen, ein vorausbezahltes Rücksendeetikett für Ihre Bestellung zu organisieren. Die Kosten für das Etikett werden in solchen Fällen vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Die Rückerstattung wird automatisch eingeleitet, nachdem die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und bearbeitet wurde. Es kann 1-4 Werktage dauern, bis Ihre Rücksendung verarbeitet werden kann.

Der Rückerstattungsbetrag wird auf der Grundlage des Produktpreises zuzüglich der gezahlten Versandkosten berechnet. Die Rückerstattung der Versandkosten ist auf den günstigsten verfügbaren Versandtarif zum Zeitpunkt des Kaufs beschränkt.

Wenn Sie unser Serviceteam gebeten haben, Ihnen ein Rücksendeetikett auszustellen, werden die Kosten für das Etikett vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Im Falle einer Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, die Rücksendung zu organisieren und zu bezahlen (es sei denn, die Teile sind durch unsere Passform-Garantie abgedeckt).

Generell können Sie jeden Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen, damit das Paket nicht verloren geht.

Alternativ kann Ihnen unser Kundenservice helfen und Ihnen einen vorausbezahlten Rücksendeaufkleber von DPD oder DHL (je nach Region) ausstellen. Die Kosten für den Rückversand werden in diesem Fall vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Senden Sie eine Nachricht

Wenn Sie uns lieber eine E-Mail schreiben möchten, senden Sie diese bitte an contact@suitcase.repair